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Politique de remboursement

Bienvenue sur notre page de politique de remboursement. Chez ZEM'AUTOS, nous nous engageons à fournir une expérience satisfaisante à nos clients. Veuillez noter que les informations fournies ci-dessous sont des directives générales et ne doivent pas être interprétées comme des conseils juridiques. Pour des conseils spécifiques à votre entreprise, nous vous recommandons de consulter un professionnel du droit.

Fondamentaux de la politique de remboursement
La politique de remboursement de ZEM'AUTOS a pour objectif de définir les relations juridiques entre notre entreprise et nos clients concernant les conditions de remboursement. Nous nous conformons aux lois et réglementations locales pour garantir une expérience équitable à nos clients. Cette politique vise à éviter les litiges et à assurer la satisfaction de nos clients.

Contenu de la politique de remboursement
Notre politique de remboursement aborde des aspects essentiels tels que : les délais pour demander un remboursement, les conditions pour un remboursement complet ou partiel, les modalités de remboursement, et bien d'autres sujets importants pour garantir la transparence et la satisfaction de

nos clients.

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Politique de Remboursement

1. Véhicules Automobiles

  • Aucun remboursement n'est possible après signature du contrat de vente

  • Les véhicules bénéficient des garanties légales (conformité et vices cachés)

  • En cas de problème, privilégier la réparation ou l'échange selon les conditions du contrat

2. Pièces Détachées et Accessoires

  • Délai de rétractation : 14 jours à partir de la réception

  • Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage

  • Frais de retour à la charge du client (sauf produit défectueux)

3. Procédure de Retour

  1. Contactez-nous par email à zem.automobile@gmail.com

  2. Obtenez un numéro de retour

  3. Expédiez le produit à vos frais

  4. Remboursement sous 14 jours après réception et vérification

4. Exceptions

  • Produits personnalisés ou sur mesure : non remboursables

  • Pièces d'occasion : vendues en l'état, sauf défaut non signalé

  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation : non remboursables

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